Киев, 20 февраля 2017 г. – Немецкое Индустриальное Представительство среди своих клиентов провело опрос относительно оперативности и качества выполняемых работ по обслуживанию и ремонту грузоподъемной техники STILL и получило следующие отзывы:
Фабрика "Світоч":
Белявський Олесандр, сервісний інженер ПІІ ТОВ»Німецьке Індустріальне Представництво».
Белявський Олександр спеціаліст грамотний, на виклики фабрики «Світоч» реагує вчасно.
Але при технічному обслуговуванні та ремонті техніки STILL не завжди прислуховується до думки водіів навантажувачів (приклад на газ. навантажувачі RС40-25T була проблема з роботою двигуна. Сервісний інженер настоював на заміні газової установки, але була проведена чистка фільтрів і робота навантажувача була продовжена).
В 2016 р. була проведена заміна гідравлічних шлангів високого тиску на RС40-25T, через чотири місяці два гідравлічні шланги знову протерлися. Ми були змушені самі провести заміну.
Висновок: Або гідравлічні шланги були погано закріплені або неправильно вибрані по довжині.
Побажання: При ТО та ремонті проводити ревізію всіх вузлів та агрегатів в комплексі.
Наприклад, ремонтується навантажувач і проводиться заміна запчастини. Через два-три дні
цей же навантажувач зупиняється і потрібно проводити заміну іншої запчастини. Це негативно
впливає на роботу складу логістики.
"Малехі ДЦ":
За пятибальною шкалою рівень оцінювання роботи сервіс інженера Білявського.
Якість обслуговування 5
Швидкодія 5
Сервіс 5
Професійність 5
Стресостійкість 5
Правдивість інформації 5
На рахунок Олександра Бєлявського можу сказати тільки хороші слова.
Він мені подобається як спеціаліст, завжди приїде наддасть кваліфіковану допомогу,
у нього завжди є декілька варіантів ремонтів, якщо виходить з ладу електро – гідро мотор, блоки управління – завжди спочатку запропонує провести ремонт силами компанії НІП , а вже коли вони цього не можуть відремонтувати тоді тільки пропонує заміну обладнання на нове. Таким чином ми маємо завжди альтернативу і при цьому економимо кошти.
Також якщо нам необхідна консультація ми до нього телефонуємо і жодного разу він нам не відмовився проконсультувати моїх працівників.
Співпрацею з Олександром я задоволений.
Книжный клуб "Клуб семейного досуга":
Наше предприятие сотрудничает с Вашей компанией по вопросам обслуживания и ремонта грузоподъемной техники STILL уже более девяти лет.
От Вашего лица с нами работает сервисный инженер Герасимов Сергей, хотелось бы отметить следующие черты данного специалиста:
- высокая профессиональная подготовка;
- быстрый отклик;
- ответственное отношение;
- действенные рекомендации по предотвращению выхода из строя обслуживаемой грузоподъемной техники.
Мы благодарны Вам за многолетнее сотрудничество, высокий уровень технической компетенции ваших сервисных специалистов и серьезное отношение к качеству предоставляемых услуг.
Благодарим наших многолетних партнеров за оценку качества работ, проводимых нашими сервисными инженерами. Мы постараемся учесть Ваши пожелания и максимально повысить уровень обслуживания. Спасибо, что остаетесь с нами.